Política de Privacidad

Última actualización: 12 de junio de 2025

En Olerynqavex ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma de aprendizaje en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Se inscribe en seminarios o cursos
Completa formularios de contacto
Participa en foros de discusión o actividades interactivas
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Responde encuestas o solicitudes de retroalimentación

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago y facturación
Información educativa y profesional
Fotografía de perfil
Preferencias de aprendizaje

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Patrones de uso y navegación
Progreso del curso y calificaciones
Interacciones con contenido educativo
Registros de acceso y actividad en la plataforma

1.3 Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de nuestros servicios. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta
Procesar inscripciones a seminarios y cursos
Facilitar el acceso a contenido educativo
Permitir la participación en actividades interactivas
Realizar un seguimiento de su progreso académico
Emitir certificados y credenciales

2.2 Comunicación

Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre sus cursos
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Proporcionar información sobre nuevos seminarios y contenidos
Enviar notificaciones técnicas y administrativas
Solicitar retroalimentación sobre nuestros servicios

2.3 Mejora y Personalización

Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar contenido relevante según sus intereses
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevas funcionalidades y contenidos
Optimizar el rendimiento de la plataforma

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y uso no autorizado
Garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Resolver disputas y problemas técnicos

3. Compartir su Información

No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias limitadas:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pago y facturación
Proveedores de servicios de correo electrónico
Herramientas de análisis y métricas
Servicios de soporte al cliente

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden utilizarla para los fines especificados.

3.2 Instructores y Facilitadores

Compartimos información necesaria con instructores y facilitadores para permitir la impartición efectiva de seminarios y cursos, incluyendo su nombre, progreso y participación en actividades.

3.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.

3.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración, su información puede transferirse como parte de la transacción, sujeto a las mismas protecciones de privacidad.

4. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.

Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

El tiempo durante el cual mantiene una cuenta activa
El tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios
Obligaciones legales, fiscales o de auditoría
Necesidades de resolución de disputas y aplicación de acuerdos

Después de que su información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda identificarlo.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad y auditorías
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
Capacitación del personal en prácticas de privacidad
Actualizaciones periódicas de sistemas y software

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

6.1 Acceso y Portabilidad

Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia en formato estructurado y de uso común.

6.2 Corrección

Puede actualizar o corregir su información personal en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos directamente.

6.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.

6.4 Restricción y Objeción

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información u objetar ciertos usos de sus datos.

6.5 Comunicaciones de Marketing

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico o ajustando sus preferencias de notificación.

6.6 Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@olerynqavex.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo:

Acuerdos de transferencia de datos con proveedores de servicios
Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Otras medidas de cumplimiento aplicables

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite, ya que pueden tener prácticas diferentes de recopilación y uso de información.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos a través de:

Correo electrónico: contact@olerynqavex.com

Teléfono: +52 55 1385 3220

Telegram: https://t.me/+525513853220

Dirección postal:
Olerynqavex
Nardos 26, Jardines de Morelos
55070 Ecatepec de Morelos, Méx.
México

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad y el uso de su información personal.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma y servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad, incluyendo cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.